总寨镇政府、各街道办事处,区政府各单位:
为切实运用好“710”政务督办系统,不断加强城中区政府网站信息建设,确保各项工作落到实处,现将4月份“710”政务督办系统运行情况、“12345”民生服务热线情况及政府门户网站信息报送情况通报如下:
一、“710”政务督办系统运行情况通报
2020年4月,运用“710”政务督办系统共交办工作任务39项,按期办结35项,进行中3项,超期1项,按期办结率为97%。区发展改革和工业信息化局在任务截止时未及时上报,造成超期,经请示区政府领导同意,对该单位在全区范围内提出通报批评。
各单位在承办“710”政务督办系统发布的督办事项过程中承办事项能及时签收,按期办结,特别是区市政公用服务中心汇报积极主动,承办事项均能提前办结,但仍有个别单位存在以下问题:一是签收督办事项不及时,影响工作进展,如区自然资源局、交警二大队;二是在进展汇报过程中,未及时上传所需报告内容及附件,如区应急管理局、区城乡建设局、城中区公安分局;三是进展汇报过程中,汇报内容与工作要求不符、回复内容不完整,如区发展改革和工业信息化局、区财政局。
二、“12345”民生服务热线情况通报
2020年4月,共受理“12345”民生服务热线投诉849件,已办结849件,按期办结率为100%。
各单位在承办城中区“12345”民生热线投诉的过程中主要存在以下问题:一是个别单位在回复投诉时不及时,需多次进行催促,影响工作进展,如区城乡建设局;二是在处理投诉当中存在推诿扯皮现象,如区卫生健康局。
三、政府门户网站公开信息报送情况通报
2020年4月,各镇办各单位累计报送各类信息 469条,采纳发布172条,信息采发率37%。本月信息报送数量、质量较上月均有所提高。
从4月报送情况来看主要存在以下问题:一是个别单位只报送信息未报送审核表,导致信息无法采纳发布,如区退役军人事务局邮箱报送信息5条,审核表报送2份,信息有效数2条;区卫生健康局邮箱报送信息16条,审核表报送4份,信息有效数4条;区农业农村和扶贫开发局邮箱报送信息4条,审核表报送2份,信息有效数2条;南滩街道办事处邮箱报送信息38条,审核表报送2份,信息有效数2条。二是部分单位重数量轻质量,报送信息较多但简报内容多为会议,内容不新颖、不完整,简报未被采纳发布。三是部分单位未在审核表标题后备注简报序号,如区教育局、区市政公用服务中心。
附件:1.4月城中区12345投诉情况统计表
2.4月网站信息报送情况统计表
西宁市城中区人民政府办公室
2020年5月14日
附件1
4月城中区12345投诉情况统计表
序号 |
单位 |
本月 投诉(件) |
未到期 投诉(件) |
已办结(件) |
合计(条) |
1 |
区政府办公室 |
5 |
0 |
5 |
5 |
2 |
南川东路办事处 |
44 |
0 |
44 |
44 |
3 |
仓门街办事处 |
34 |
0 |
34 |
34 |
4 |
总寨镇政府 |
53 |
0 |
53 |
53 |
5 |
南川西路办事处 |
76 |
0 |
76 |
76 |
6 |
礼让街办事处 |
30 |
0 |
30 |
30 |
7 |
饮马街办事处 |
24 |
0 |
24 |
24 |
8 |
南滩办事处 |
55 |
0 |
55 |
55 |
9 |
人民街办事处 |
22 |
0 |
22 |
22 |
10 |
区城乡建设局 |
114 |
0 |
114 |
114 |
11 |
区市场监督管理局 |
106 |
0 |
106 |
106 |
12 |
区城市管理综合行政执法局 |
147 |
0 |
147 |
147 |
13 |
市政公用服务中心 |
31 |
0 |
31 |
31 |
14 |
区生态环境局 |
22 |
0 |
22 |
22 |
15 |
区应急管理局 |
4 |
0 |
4 |
4 |
16 |
区统战部 |
2 |
0 |
2 |
2 |
17 |
区残联 |
3 |
0 |
3 |
3 |
18 |
区发展改革和工业信息化局 |
12 |
0 |
12 |
12 |
19 |
城中区公安分局 |
8 |
0 |
8 |
8 |
20 |
区教育局 |
9 |
0 |
9 |
9 |
21 |
区人力资源和社会保障局 |
13 |
0 |
13 |
13 |
22 |
区文体旅游科技局 |
9 |
0 |
9 |
9 |
23 |
区民政局 |
5 |
0 |
5 |
5 |
24 |
区农业农村和扶贫开发局 |
1 |
0 |
1 |
1 |
25 |
区卫生健康局 |
9 |
0 |
9 |
9 |
附件2
4月网站公开信息报送情况统计表
序号 |
单位 |
邮箱报送数 |
审核表报送数 |
采纳数 |
采纳率 |
1 |
南川东路办事处 |
27 |
27 |
10 |
37% |
2 |
仓门街办事处 |
32 |
21 |
7 |
33% |
3 |
总寨镇政府 |
40 |
40 |
12 |
30% |
4 |
南川西路办事处 |
22 |
22 |
9 |
41% |
5 |
礼让街办事处 |
16 |
16 |
6 |
38% |
6 |
南滩办事处 |
38 |
2 |
1 |
50% |
7 |
人民街办事处 |
23 |
23 |
7 |
30% |
8 |
饮马街办事处 |
16 |
16 |
8 |
50% |
9 |
区财政局 |
15 |
15 |
5 |
33% |
10 |
区卫生健康局 |
16 |
4 |
2 |
50% |
11 |
区发展改革和工业信息化局 |
18 |
18 |
7 |
39% |
12 |
区市场监督管理局 |
18 |
18 |
9 |
50% |
13 |
区文体旅游科技局 |
18 |
18 |
7 |
39% |
14 |
区民政局 |
17 |
17 |
7 |
41% |
15 |
区城乡建设局 |
9 |
9 |
4 |
44% |
16 |
区司法局 |
14 |
14 |
5 |
36% |
17 |
区医疗保障局 |
10 |
10 |
4 |
40% |
18 |
区城市管理综合行政执法局 |
29 |
29 |
9 |
31% |
19 |
区审计局 |
3 |
3 |
1 |
33% |
20 |
区农林农村和扶贫开发局 |
4 |
2 |
1 |
50% |
21 |
区自然资源局 |
31 |
31 |
9 |
29% |
22 |
区应急管理局 |
20 |
20 |
6 |
30% |
23 |
区生态环境局 |
11 |
11 |
5 |
45% |
24 |
区人力资源和社会保障局 |
26 |
26 |
9 |
35% |
25 |
区教育局 |
21 |
21 |
10 |
48% |
26 |
区退役军人事务局 |
5 |
2 |
1 |
50% |
27 |
市政公用服务中心 |
34 |
34 |
11 |
32% |