今年来，区城乡建设局积极响应西宁市党建引领“有诉必应马上办”工作机制，把群众呼声作为第一信号、把群众需求作为第一选择、把群众满意作为第一标准，以把群众身边的操心事、烦心事、揪心事转化为开心事、舒心事、暖心事为工作目标，走好为民“初心路”，不断提升群众的获得感和满意度。

自5月9日以来，区城乡建设局接到玺云峰信访件17件，第一时间到达现场了解情况，并多次召开协调会，会上对于信访人反映的问题，逐项协调处理，目前，关于业主反映的各项工作已逐项整改落实，如停车难问题已得到解决，业主可随时前往物业服务企业办理车位租赁事宜；装修押金也于5月6日通知业主开展退费工作，目前已退费450余户，同时多次要求物业加强小区公共设施设备巡检工作，发现问题及时维修，以保障居民生活安全。

下一步，城中区城乡建设局将持续以群众诉求为出发点，以群众满意为落脚点，听民情、解民忧、办实事，着力化解群众诉求，用实际行动解决居民烦恼、认真践行为民服务宗旨，举一反三，加速推动接诉即办、即时办理进一步向“未诉先办”、主动治理延伸，实现“被动响应”向“主动出击”的转变，做到主动出击，全力提升“有诉必应马上办”工作迈上新台阶。