【有诉】10月9日，国庆长假后首个工作日，城中区社保局三险申报业务窗口便接到科技公司人事经理陈女士紧急求助。该公司在长假前集中招聘了一批新员工，但因经办人员变动，对“青海省人社服务一体化平台”操作不熟，导致多名员工的社保增员申报业务未能及时完成。节后线上网络系统面临业务处理量大，增加人员较多的情况，若当日无法成功提交增员，将直接影响新员工社保待遇的缴纳与享受，公司负责人十分着急。

【必应】窗口工作人员在了解企业困境后，充分理解假期后业务高峰带来的压力，立即通过内部系统查询该企业的申报进度和退回记录，迅速定位到信息填写不规范等关键问题。考虑到企业时间紧迫，工作人员主动提供服务，通过电话和远程桌面协作，指导陈女士修正数据、上传附件，详细解释申报规则和注意事项。

【马上办】为最大限度压缩办理时间，由专人对该企业提交的申请进行实时审核与反馈。在工作人员帮助下，陈女士于当日下午4点前完成了所有员工的增员申报业务，确保新增员工社保关系的衔接。陈女士对社保局在节后业务高峰中仍能保持如此高效、专业的服务表示由衷感谢，并特别赞扬了工作人员主动担当的工作作风。

城中区人社局将继续践行“民有所呼、我必有应、马上办理”的服务宗旨，通过强化应急服务机制、拓宽人性办理渠道，不断提升服务质效和响应速度，为辖区内企业和群众提供更加可靠、便捷、优质的人社服务。