南川西路街道党工委始终紧扣群众需求，坚持以党建引领为根本遵循，将“走千家、入万户、访民情、解民忧”融入日常工作。依托“党建引领+网格管理+多元协同”治理机制，推动服务向网格下沉、问题在基层化解，实现服务精准送达、矛盾高效解决，切实把党组织打造成群众信赖的“主心骨”。

接诉即办见速精准服务显温度

南川西路91号居民向东台社区紧急求助，称该楼院4单元412室的老人在院内乘凉时不慎摔倒，情况不明。接到居民的求助后，网格员与党员志愿者五分钟内抵达现场。通过仔细查看老人状况、询问现场目击居民、交叉核实信息，准确判断老人实为精神异常状况。工作人员立即联系家属说明情况，协助将老人安全送回家中，并于次日进行电话回访，确认老人得到妥善照护。这一快速响应和专业处置，既消除了居民们的担忧，也避免了不实信息的传播。事后居民在业主群中纷纷表示：“社区处理得又快又稳妥，让我们感到很安心。”

未诉先办有担当应急处突暖民心

福禄巷南社区网格员在例行走访时，发现134号院因供电局电路改造停电，导致小区供水泵站无法加压，居民生活用水难的问题。将情况上报至社区党委后。社区迅速启动应急机制。一方面协调瑞杰保洁公司调配送水车进驻小区，保障居民基本生活用水，同时组织网格员和志愿者用“跑腿服务”化解燃眉之急，为27户高龄、独居老人提供上门送水服务。另一方面紧急联系维修单位，现场协调加快泵站抢修进度。在36小时的抢修过程中，社区通过业主群实时通报进展，供水恢复后又逐户回访确认。这一系列暖心举措让居民切实感受到社区的用心服务。

红色议事破困局共建共享聚合力

西台社区网格员在秋季供暖前例行巡查时，发现砖厂路10号院供热管道存在严重老化问题，多处出现渗漏。社区党委立即启动“红色议事”机制，组织召开由物业负责人、居民代表和热力专家参加的联席会议。经过三次协商讨论，最终确定了“物业承担主干管维修、居民分摊户内改造”的方案。网格员通过张贴公告、建立楼栋微信群、上门走访等方式，向128户居民详细说明维修方案和费用明细，耐心解答各类疑问。在社区党委的协调推动下，仅用一周时间就完成了全部资金的筹集工作。维修期间，社区安排党员志愿者全程监督施工质量，确保在供暖季前顺利完成改造。

多元协同解纷争精准施策筑和谐

香格里拉社区网格员在日常巡查时发现，因一期6号楼前杨树生长过盛引发的矛盾纠纷持续发酵。部分居民反映树木遮挡阳光、滋生蚊虫，多次向物业反映未果。而物业方面则表示修剪大型树木需向自然资源局等有关部门履行报批程序，且要征得多数业主同意。了解这一情况后，社区党委立即启动“四方联动”调解机制，组织物业公司、业委会代表、园林部门和居民代表召开现场协调会。经过充分沟通协商，最终达成“冬季修剪、分步实施”的解决方案由物业负责办理修剪审批手续，社区协助征求全体业主意见，园林部门提供专业技术指导。在获得三分之二以上业主同意后，物业按照方案对影响采光最严重的枝条进行了规范修剪，这一做法既维护了小区绿化环境，又解决了居民的实际困扰。

党建引领是提升基层治理能力的根本保证，网格化管理是精准服务群众的关键支撑，多元共治是破解治理难题的有效路径。下一步，南川西路街道党工委将继续深化“党建引领+网格管理+多元协同”的工作机制，推动“12345热线进社区网格”与“走千家、入万户、访民情、解民忧”工作深度融合，不断夯实基层治理基础，把工作成效体现在群众家门口的难题化解上，体现在居民日常生活的点滴改善中。用一桩桩民生实事的落地见效，书写更有温度的社区治理新篇章。